酒店里唯一能帶走的,且可以留下記憶的東西就是衛(wèi)生間里的洗浴產(chǎn)品。
您現(xiàn)在一打開攜程、藝龍、去哪兒等OTA酒店預(yù)訂平臺,有超過數(shù)以萬計(jì)的酒店可供選擇,高中低檔都有。
但如果仔細(xì)瞧瞧里面的酒店,會發(fā)現(xiàn)大部分人預(yù)訂的還是價(jià)格在300-500之間的中端酒店,一方面是因?yàn)榻陙碇卸司频昝黠@崛起,另一方面也是因?yàn)榻甑慕?jīng)濟(jì)情況讓國人的錢包鼓起來了,消費(fèi)升級的理念更是讓人覺得自己值得享受更好的服務(wù)。
國內(nèi)經(jīng)濟(jì)勢頭的風(fēng)向和用戶的這一現(xiàn)實(shí)和心理變化必然催生酒店求新求變的舉措。
重概念,重設(shè)計(jì)
包裝概念,緊隨流行。如今定位于中端的主題酒店、IP酒店包括民宿不僅數(shù)量眾多,且各自精彩紛呈。
亞朵是其中的佼佼者:杭州的亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選走起好物風(fēng),客人在客房體驗(yàn)的每一件產(chǎn)品都可以購買帶走,走的是體驗(yàn)式家居空間賣場風(fēng);亞朵·吳酒店利用吳曉波的名人效應(yīng)打造24小時(shí)閱讀空間,契合中產(chǎn)階層的知識焦慮;亞朵知乎合開的“有問題”酒店又讓問題青年好好地火了一把。
不僅是亞朵,很多酒店也都熱衷于跨界合作,這樣做的目的是利用熱點(diǎn)炒熱酒店,先在人們心里拋下一個(gè)錨,在人們做選擇的時(shí)候第一時(shí)間想到的是自家酒店。所以他們也都熱衷于提取酒店特點(diǎn),包裝酒店概念,以期讓人記住并再次入住。
讓客人記住并在有需求時(shí)再一次入住酒店,也許一套酒店客房用的一次性洗護(hù)用品就能夠?qū)崿F(xiàn)。
并不是什么洗漱用品都能夠完成這個(gè)任務(wù),當(dāng)然要選擇讓客人印象深刻的客房洗浴用品。
何謂印象深刻?
現(xiàn)在中國對客房一次性洗護(hù)用品的檢查非常嚴(yán)格,酒店自會選擇合法合規(guī)的洗護(hù)用品給客人使用。但是光有這一點(diǎn)還不夠,不足以達(dá)到讓客人印象深刻的點(diǎn)。
合法合規(guī)只是一個(gè)前提。
想要讓客人印象深刻,還必須讓人用著特舒適,洗發(fā)水就應(yīng)該洗得干凈還能滋潤頭發(fā),即便是客人沒有使用護(hù)發(fā)素,頭發(fā)也照樣輕柔順滑,當(dāng)然配合護(hù)發(fā)素使用就更是錦上添花。
沐浴露也是,既輕柔綿密,滋潤肌膚,又不假滑且容易沖洗。潤膚露要親膚、滋潤、易吸收。
做到了這一點(diǎn),其實(shí)就達(dá)到了客人在家洗浴時(shí)的感受,如果客人在其它酒店的沐浴經(jīng)歷并不怎么特別,那么在你的酒店使用的這些洗護(hù)產(chǎn)品就給了客人第一重好感。
洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、沐浴露和潤膚露要達(dá)到甚至超過家用洗護(hù)的標(biāo)準(zhǔn),這是第二個(gè)層面。
客房洗浴用品給客人留下極佳印象的最重要的一點(diǎn)就是——香氣。
香氣很關(guān)鍵。
香氣是一個(gè)很難衡量但非常有效的記憶方式。小時(shí)候外婆常常把梔子花帶在的確良襯衫的摳扣子眼那里,所以現(xiàn)在一聞到梔子花就覺得很暖心。
你應(yīng)該也有這樣的感受吧,有時(shí)候在遠(yuǎn)方不經(jīng)意間聞到了一種香氣,就能勾起往昔的記憶,乃至于讓人潸然淚下。
酒店客房里的洗發(fā)沐浴產(chǎn)品的香氣如果足夠吸引,也能夠在不經(jīng)意的瞬間勾起客人對酒店的記憶,選一款符合酒店氣質(zhì),又能讓人留下深刻印象的香氣實(shí)在是很重要。
如果你也認(rèn)同香氣很重要,希望自己的酒店能夠讓人留下深刻的印象,那么我向你推薦SEVENPLUS茶語系列的三款香——綠茶、白茶和紅茶。
這三款茶香型洗護(hù)產(chǎn)品是SEVENPLUS各大系列中辨識度高的產(chǎn)品。
綠茶帶著雨后茶園的清新感,給人清爽舒心的感受;紅茶濃郁醇厚,帶著難以名述的優(yōu)雅韻味;白茶清淺,年輕跳躍,帶給人滿心的歡喜。
以茶香入浴,既美好且從容,頗有雅意,能夠彰顯酒店的文化和內(nèi)蘊(yùn)。中國人有飲茶的習(xí)慣,凡遇飲茶,皆可想到曾經(jīng)用過純正茶香的洗護(hù)產(chǎn)品,自然地也就記起了酒店。
酒店提供了上好的洗浴用品,自然也不希望浪費(fèi)了它,可將這款產(chǎn)品的內(nèi)涵及功效告知客人,并且可建議客人帶走未用完的部分繼續(xù)使用,也是為環(huán)保做了一件好事情。
酒店里唯一能免費(fèi)帶走的,且可以留下記憶的東西就是衛(wèi)生間里的洗浴產(chǎn)品,望謹(jǐn)慎選擇。